Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 07 aprilie 2026

Această Politică de Confidențialitate descrie politicile și procedurile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră atunci când utilizați Serviciul și vă informează despre drepturile dumneavoastră la confidențialitate și despre modul în care legea vă protejează.

Utilizăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a furniza și îmbunătăți Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Această Politică de Confidențialitate a fost creată cu ajutorul Generatorului de Politici de Confidențialitate.

Interpretare și Definiții

Interpretare

Cuvintele ale căror litere inițiale sunt cu majuscule au înțelesuri definite în condițiile următoare. Definițiile de mai jos au același sens indiferent dacă apar la singular sau la plural.

Definiții

În scopul acestei Politici de Confidențialitate:

Cont înseamnă un cont unic creat pentru dumneavoastră pentru a accesa Serviciul nostru sau părți ale acestuia.
Afiliat înseamnă o entitate care controlează, este controlată de sau se află sub control comun cu o parte, unde „control" înseamnă deținerea a 50% sau mai mult din acțiuni, participații sau alte valori mobiliare cu drept de vot pentru alegerea directorilor sau a altor autorități de conducere.
Compania (menționată fie ca „Compania", „Noi", „Ne" sau „Nostru" în această Politică de Confidențialitate) se referă la S.R.L DOBÎNDA KINETOHOME, MD-2071 Mun. CHIȘINĂU, ALBA-IULIA 204 AP 132.
Cookie-urile sunt fișiere mici plasate pe calculatorul, dispozitivul mobil sau orice alt dispozitiv al dumneavoastră de către un site web, care conțin detalii ale istoricului de navigare pe acel site, printre alte utilizări.
Țara se referă la: Republica Moldova
Dispozitivul înseamnă orice dispozitiv care poate accesa Serviciul, cum ar fi un computer, un telefon mobil sau o tabletă digitală.
Datele cu Caracter Personal (sau „Informații Personale") reprezintă orice informație care se referă la o persoană identificată sau identificabilă.

Utilizăm „Date cu Caracter Personal" și „Informații Personale" în mod interschimbabil, cu excepția cazului în care o lege utilizează un termen specific.
Serviciul se referă la Site-ul Web.
Furnizorul de Servicii înseamnă orice persoană fizică sau juridică care prelucrează datele în numele Companiei. Se referă la companii terțe sau persoane angajate de Companie pentru a facilita Serviciul, a furniza Serviciul în numele Companiei, a presta servicii legate de Serviciu sau a asista Compania în analizarea modului în care Serviciul este utilizat.
Datele de Utilizare se referă la datele colectate automat, fie generate prin utilizarea Serviciului, fie din infrastructura Serviciului în sine (de exemplu, durata unei vizite pe o pagină).
Site-ul Web se referă la https://kinetohome.md/, accesibil de la https://kinetohome.md/.
Dumneavoastră înseamnă persoana fizică care accesează sau utilizează Serviciul, sau compania, sau orice altă entitate juridică în numele căreia acea persoană accesează sau utilizează Serviciul, după caz.

Colectarea și Utilizarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Tipuri de Date Colectate

Date cu Caracter Personal

În timp ce utilizați Serviciul Nostru, este posibil să vă solicităm să ne furnizați anumite informații de identificare personală care pot fi utilizate pentru a vă contacta sau identifica. Informațiile de identificare personală pot include, dar nu se limitează la:

Adresă de e-mail
Prenume și nume de familie
Număr de telefon

Date de Utilizare

Datele de Utilizare sunt colectate automat atunci când utilizați Serviciul.

Datele de Utilizare pot include informații precum adresa de Protocol Internet a Dispozitivului dumneavoastră (de ex. adresa IP), tipul de browser, versiunea browserului, paginile Serviciului nostru pe care le vizitați, data și ora vizitei, timpul petrecut pe acele pagini, identificatori unici de dispozitiv și alte date de diagnosticare.

Când accesați Serviciul prin sau via un dispozitiv mobil, este posibil să colectăm automat anumite informații, inclusiv, dar fără a se limita la, tipul de dispozitiv mobil utilizat, ID-ul unic al dispozitivului mobil, adresa IP a dispozitivului mobil, sistemul de operare mobil, tipul de browser de internet mobil utilizat, identificatori unici de dispozitiv și alte date de diagnosticare.

Este posibil, de asemenea, să colectăm informații pe care browserul dumneavoastră le trimite ori de câte ori vizitați Serviciul Nostru sau când accesați Serviciul prin sau via un dispozitiv mobil.

Tehnologii de Urmărire și Cookie-uri

Utilizăm Cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a urmări activitatea pe Serviciul Nostru și a stoca anumite informații. Tehnologiile de urmărire pe care le folosim includ balize, etichete și scripturi pentru a colecta și urmări informații și pentru a îmbunătăți și analiza Serviciul Nostru. Tehnologiile pe care le utilizăm pot include:

Cookie-uri sau Cookie-uri de Browser. Un cookie este un fișier mic plasat pe Dispozitivul dumneavoastră. Puteți instrui browserul să refuze toate Cookie-urile sau să indice când un Cookie este trimis. Cu toate acestea, dacă nu acceptați Cookie-urile, este posibil să nu puteți utiliza unele părți ale Serviciului nostru.
Balize Web. Anumite secțiuni ale Serviciului nostru și e-mailurile noastre pot conține fișiere electronice mici cunoscute ca balize web (denumite și gif-uri clare, etichete pixel și gif-uri cu un singur pixel) care permit Companiei, de exemplu, să numere utilizatorii care au vizitat acele pagini sau au deschis un e-mail și pentru alte statistici conexe ale site-ului (de exemplu, înregistrarea popularității unei anumite secțiuni și verificarea integrității sistemului și serverului).

Cookie-urile pot fi „Persistente" sau „de Sesiune". Cookie-urile Persistente rămân pe calculatorul personal sau dispozitivul mobil atunci când vă deconectați, în timp ce Cookie-urile de Sesiune sunt șterse imediat ce închideți browserul web.

Acolo unde este cerut de lege, utilizăm cookie-uri non-esențiale (cum ar fi cookie-uri de analiză, publicitate și remarketing) numai cu consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage sau modifica consimțământul în orice moment folosind instrumentul nostru de preferințe pentru cookie-uri (dacă este disponibil) sau prin setările browserului/dispozitivului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Utilizăm atât Cookie-uri de Sesiune cât și Cookie-uri Persistente în scopurile prezentate mai jos:

Cookie-uri Necesare / Esențiale

Tip: Cookie-uri de Sesiune

Administrate de: Noi

Scop: Aceste Cookie-uri sunt esențiale pentru a vă furniza serviciile disponibile prin Site-ul Web și pentru a vă permite să utilizați unele dintre funcționalitățile acestuia. Ele ajută la autentificarea utilizatorilor și la prevenirea utilizării frauduloase a conturilor de utilizator. Fără aceste Cookie-uri, serviciile pe care le-ați solicitat nu pot fi furnizate, iar Noi utilizăm aceste Cookie-uri doar pentru a vă furniza acele servicii.
Cookie-uri de Politică / Acceptare a Notificării Cookie-urilor

Tip: Cookie-uri Persistente

Administrate de: Noi

Scop: Aceste Cookie-uri identifică dacă utilizatorii au acceptat utilizarea cookie-urilor pe Site-ul Web.
Cookie-uri de Funcționalitate

Tip: Cookie-uri Persistente

Administrate de: Noi

Scop: Aceste Cookie-uri ne permit să reținem alegerile pe care le faceți când utilizați Site-ul Web, cum ar fi reținerea detaliilor de autentificare sau a preferinței de limbă. Scopul acestor Cookie-uri este de a vă oferi o experiență mai personalizată și de a evita să vă reintroduceți preferințele de fiecare dată când utilizați Site-ul Web.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile pe care le utilizăm și alegerile dumneavoastră privind cookie-urile, vizitați Politica noastră privind Cookie-urile sau secțiunea Cookie-uri a Politicii noastre de Confidențialitate.

Utilizarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Compania poate utiliza Datele cu Caracter Personal în următoarele scopuri:

Pentru furnizarea și menținerea Serviciului nostru, inclusiv pentru monitorizarea utilizării Serviciului nostru.
Pentru gestionarea Contului dumneavoastră: pentru a gestiona înregistrarea dumneavoastră ca utilizator al Serviciului. Datele cu Caracter Personal pe care le furnizați vă pot oferi acces la diferite funcționalități ale Serviciului disponibile dumneavoastră ca utilizator înregistrat.
Pentru executarea unui contract: elaborarea, conformarea și executarea contractului de cumpărare pentru produsele, articolele sau serviciile pe care le-ați achiziționat sau a oricărui alt contract cu Noi prin intermediul Serviciului.
Pentru a vă contacta: Pentru a vă contacta prin e-mail, apeluri telefonice, SMS sau alte forme echivalente de comunicare electronică, cum ar fi notificările push ale unei aplicații mobile privind actualizări sau comunicări informative legate de funcționalitățile, produsele sau serviciile contractate, inclusiv actualizările de securitate, când este necesar sau rezonabil pentru implementarea acestora.
Pentru a vă furniza știri, oferte speciale și informații generale despre alte bunuri, servicii și evenimente pe care le oferim, similare cu cele pe care le-ați cumpărat sau despre care ați solicitat informații, cu excepția cazului în care ați ales să nu primiți astfel de informații.
Pentru gestionarea solicitărilor dumneavoastră: Pentru a gestiona și a răspunde solicitărilor dumneavoastră adresate Nouă.
Pentru transferuri de afaceri: Este posibil să utilizăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a evalua sau efectua o fuziune, dezmembrare, restructurare, reorganizare, dizolvare sau altă vânzare sau transfer al unora sau al tuturor activelor Noastre, fie ca o întreprindere în funcțiune, fie ca parte a unei proceduri de faliment, lichidare sau similare, în cadrul căreia Datele cu Caracter Personal deținute de Noi despre utilizatorii Serviciului nostru se numără printre activele transferate.
În alte scopuri: Este posibil să utilizăm informațiile dumneavoastră în alte scopuri, cum ar fi analiza datelor, identificarea tendințelor de utilizare, determinarea eficacității campaniilor noastre promoționale și evaluarea și îmbunătățirea Serviciului, produselor, serviciilor, marketingului și experienței dumneavoastră.

Este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în următoarele situații:

Cu Furnizorii de Servicii: Este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal cu Furnizorii de Servicii pentru a monitoriza și analiza utilizarea Serviciului nostru, pentru a vă contacta.
Pentru transferuri de afaceri: Este posibil să partajăm sau să transferăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în legătură cu sau în cursul negocierilor oricărei fuziuni, vânzări de active ale Companiei, finanțări sau achiziții a tuturor sau a unei părți din afacerea Noastră către o altă companie.
Cu Afiliații: Este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal cu afiliații noștri, caz în care vom solicita acelor afiliați să respecte această Politică de Confidențialitate. Afiliații includ compania noastră mamă și orice alte filiale, parteneri de asociere în participațiune sau alte companii pe care le controlăm sau care se află sub control comun cu Noi.
Cu partenerii de afaceri: Este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal cu partenerii noștri de afaceri pentru a vă oferi anumite produse, servicii sau promoții.
Cu alți utilizatori: Dacă Serviciul Nostru oferă zone publice, atunci când partajați Date cu Caracter Personal sau interacționați în alt mod în zonele publice cu alți utilizatori, astfel de informații pot fi vizualizate de toți utilizatorii și pot fi distribuite public în exterior.
Cu consimțământul dumneavoastră: Este posibil să divulgăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în orice alt scop cu consimțământul dumneavoastră.

Păstrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Compania va păstra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această Politică de Confidențialitate. Vom păstra și utiliza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în măsura necesară pentru a respecta obligațiile noastre legale (de exemplu, dacă suntem obligați să păstrăm datele dumneavoastră pentru a respecta legile aplicabile), pentru a soluționa litigii și pentru a aplica acordurile și politicile noastre legale.

Acolo unde este posibil, aplicăm perioade de păstrare mai scurte și/sau reducem identificabilitatea prin ștergerea, agregarea sau anonimizarea datelor. Cu excepția cazurilor în care se prevede altfel, perioadele de păstrare de mai jos sunt perioade maxime („până la") și putem șterge sau anonimiza datele mai devreme atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul relevant. Aplicăm perioade de păstrare diferite diferitelor categorii de Date cu Caracter Personal în funcție de scopul prelucrării și obligațiile legale:

Informații despre Cont
- Conturi de utilizator: păstrate pe durata relației dumneavoastră cu contul plus până la 24 de luni după închiderea contului pentru a gestiona orice probleme post-reziliere sau a soluționa litigii.
Date de Asistență pentru Clienți
- Tichete de asistență și corespondență: până la 24 de luni de la data închiderii tichetului pentru a soluționa solicitările ulterioare, a urmări calitatea serviciilor și a ne apăra împotriva eventualelor pretenții juridice.
- Transcrieri de chat: până la 24 de luni în scopuri de asigurare a calității și formare a personalului.
Date de Utilizare
- Date de analiză a site-ului (cookie-uri, adrese IP, identificatori de dispozitive): până la 24 de luni de la data colectării, ceea ce ne permite să analizăm tendințele respectând în același timp principiile de confidențialitate.
- Jurnale de server (adrese IP, ore de acces): până la 24 de luni în scopuri de monitorizare a securității și depanare.

Datele de Utilizare sunt păstrate în conformitate cu perioadele de păstrare descrise mai sus și pot fi păstrate mai mult timp numai acolo unde este necesar pentru securitate, prevenirea fraudei sau conformitatea legală.

Putem păstra Datele cu Caracter Personal dincolo de perioadele menționate mai sus din diferite motive:

Obligație legală: Suntem obligați de lege să păstrăm anumite date (de ex., înregistrări financiare pentru autorități fiscale).
Pretenții juridice: Datele sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor juridice.
Solicitarea dumneavoastră explicită: Ne solicitați să păstrăm anumite informații.
Limitări tehnice: Datele există în sisteme de rezervă programate pentru ștergere de rutină.

Puteți solicita informații despre cât timp vom păstra Datele dumneavoastră cu Caracter Personal contactându-ne.

Când perioadele de păstrare expiră, ștergem sau anonimizăm în siguranță Datele cu Caracter Personal conform următoarelor proceduri:

Ștergere: Datele cu Caracter Personal sunt eliminate din sistemele Noastre și nu mai sunt prelucrate activ.
Păstrarea copiilor de rezervă: Copii reziduale pot rămâne în copii de rezervă criptate pentru o perioadă limitată, consistentă cu programul nostru de păstrare a copiilor de rezervă, și nu sunt restaurate decât acolo unde este necesar pentru securitate, recuperare în caz de dezastru sau conformitate legală.
Anonimizare: În unele cazuri, convertim Datele cu Caracter Personal în date statistice anonime care nu pot fi legate de dumneavoastră. Aceste date anonimizate pot fi păstrate pe termen nelimitat pentru cercetare și analiză.

Transferul Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Informațiile dumneavoastră, inclusiv Datele cu Caracter Personal, sunt prelucrate la sediile operaționale ale Companiei și în orice alte locuri unde se află părțile implicate în prelucrare. Aceasta înseamnă că aceste informații pot fi transferate și păstrate pe calculatoare situate în afara statului, provinciei, țării sau altei jurisdicții guvernamentale unde legile de protecție a datelor pot diferi de cele din jurisdicția dumneavoastră.

Acolo unde este cerut de legea aplicabilă, vom asigura că transferurile internaționale ale Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal sunt supuse unor garanții adecvate și măsuri suplimentare, după caz. Compania va lua toate măsurile rezonabil necesare pentru a asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și niciun transfer al Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal nu va avea loc către o organizație sau o țară dacă nu există controale adecvate, inclusiv securitatea datelor dumneavoastră și a altor informații personale.

Ștergerea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Aveți dreptul de a șterge sau de a solicita să vă asistăm în ștergerea Datelor cu Caracter Personal pe care le-am colectat despre dumneavoastră.

Serviciul Nostru vă poate oferi posibilitatea de a șterge anumite informații despre dumneavoastră din cadrul Serviciului.

Vă puteți actualiza, modifica sau șterge informațiile în orice moment prin conectarea la Contul dumneavoastră, dacă aveți unul, și vizitând secțiunea de setări a contului care vă permite să gestionați informațiile personale. De asemenea, ne puteți contacta pentru a solicita accesul la, corectarea sau ștergerea oricăror Date cu Caracter Personal pe care ni le-ați furnizat.

Rețineți, totuși, că este posibil să fie necesar să păstrăm anumite informații când avem o obligație legală sau un temei juridic pentru a face acest lucru.

Divulgarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Tranzacții Comerciale

Dacă Compania este implicată într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pot fi transferate. Vă vom notifica înainte ca Datele dumneavoastră cu Caracter Personal să fie transferate și să devină supuse unei Politici de Confidențialitate diferite.

Aplicarea legii

În anumite circumstanțe, Compania poate fi obligată să divulge Datele dumneavoastră cu Caracter Personal dacă este obligată să facă acest lucru prin lege sau ca răspuns la solicitările valide ale autorităților publice (de ex. o instanță judecătorească sau o agenție guvernamentală).

Alte cerințe legale

Compania poate divulga Datele dumneavoastră cu Caracter Personal cu bună-credință că o astfel de acțiune este necesară pentru:

Respectarea unei obligații legale
Protejarea și apărarea drepturilor sau proprietății Companiei
Prevenirea sau investigarea posibilelor abateri în legătură cu Serviciul
Protejarea siguranței personale a Utilizatorilor Serviciului sau a publicului
Protejarea împotriva răspunderii juridice

Securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal

Securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal este importantă pentru Noi, dar rețineți că nicio metodă de transmitere prin Internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să utilizăm mijloace rezonabile din punct de vedere comercial pentru a proteja Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

Confidențialitatea Copiilor

Serviciul Nostru nu se adresează nimănui cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații de identificare personală de la nimeni cu vârsta sub 16 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și sunteți conștient că copilul dumneavoastră ne-a furnizat Date cu Caracter Personal, vă rugăm să ne contactați. Dacă devenim conștienți că am colectat Date cu Caracter Personal de la oricine cu vârsta sub 16 ani fără verificarea consimțământului parental, luăm măsuri pentru a elimina acele informații de pe serverele Noastre.

Dacă trebuie să ne bazăm pe consimțământ ca temei juridic pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră și țara dumneavoastră impune consimțământul unui părinte, este posibil să solicitam consimțământul părintelui dumneavoastră înainte de a colecta și utiliza acele informații.

Linkuri către Alte Site-uri Web

Serviciul Nostru poate conține linkuri către alte site-uri web care nu sunt operate de Noi. Dacă faceți clic pe un link al unei terțe părți, veți fi direcționat către site-ul acelei terțe părți. Vă recomandăm insistent să examinați Politica de Confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.

Nu avem control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri sau servicii terțe.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Este posibil să actualizăm Politica noastră de Confidențialitate din timp în timp. Vă vom notifica cu privire la orice modificări prin publicarea noii Politici de Confidențialitate pe această pagină.

Vă vom informa prin e-mail și/sau printr-un aviz proeminent pe Serviciul Nostru, înainte ca modificarea să devină efectivă, și vom actualiza data „Ultima actualizare" din partea de sus a acestei Politici de Confidențialitate.

Vă recomandăm să examinați periodic această Politică de Confidențialitate pentru orice modificări. Modificările aduse acestei Politici de Confidențialitate intră în vigoare când sunt publicate pe această pagină.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta:

Prin e-mail: info@kinetohome.md
Prin telefon: 060077043